携帯電話について

blogとは関係ないですが、携帯電話の不調について備忘録的なことをここに残すことにします。
何かあれば追記します。


940SH若干修正
2010年2月940SHを一括払いで購入
すぐに以下の問題が出始める
・画面がブラックアウトして再起動する
・触っていないのに画面(静電式タッチパネル)が反応する
・携帯電話を閉じた状態のままなのに、開いた時の音がして液晶のバックライトが点灯、その後閉まった時の音がして液晶のバックライトが消灯する
・画面が乱れる
修理を行うが改善せず
2回目の修理後、液晶パネルが本体から浮いて、中の基盤が見える状態に → http://twitpic.com/4zav3x
パネル剥がれのため数回修理に出したが、修理から戻ってきたときにパネルが浮いているのをソフトバンクステージの方と確認
2011年9月、これ以上の修理が望めないとして、例外対処として940SHから002SHに交換してもらう

※修理中は旧機種の811SHを使用。まだまだ引退できない。

002SH
2011年9月、940SHから交換してもらう
すぐに以下の問題が出始める
・画面がブラックアウトして再起動する
・画面が乱れ、操作不能になる
・WiFiAP 0001softbankに接続できない
2012年5月、ブラックアウト・画面の乱れのため修理に出すが、再現不可で戻ってくる
同時点でソフトバンクステージの方の機転でそのまま再修理依頼
再修理依頼したが再現不可でそのまま戻ってくる
受け取ったときに、ソフトバンクステージの近辺で同機においてブラックアウトしたことを確認
数日後、ソフトバンクプレミアムショップにて修理依頼。再現できなくても基盤交換、を依頼
※携帯電話の使用開始が2010年2月となっていて、既に2年を経過しているため、修理以外の対応はとれない、と言われる
基盤交換された002SHを受け取る
その後、以下の問題を確認
・画面がブラックアウトして再起動する
・WiFiAP 0001softbankに接続できない

※修理中は旧機種の811SHを使用。まだまだ引退できないがバッテリ劣化のため3回目の修理依頼移行は代替機を出してもらった。

追記
2012年7月、ソフトバンクショップへ持ち込み、0001softbankへ接続できないことを確認。ブラックアウトの件も伴わせて修理依頼を行った
※代替機を出してもらった(ケータイWiFi非対応機の934SH)
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追記
修理依頼の結果、再現不可で「念のため基盤交換」として戻ってきた。
店頭でショップの方が0001softbankへの接続テストを念入りに行ったが接続はできなかった。
ショップの方曰く「シャープの再現テストでは0001softbankというAPがテスト環境にないらしい」
…ダメじゃん
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追記
2012年8月、池袋の電器屋さんにてブラックアウト・再起動する問題が発生。連続して再起動したためかかってくる(予定されていた)電話に出ることができなかった。
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画面がブラックアウトして再起動する問題について
002SHにおいて、操作中に画面がブラックアウトして再起動、または操作不能になること、画面が乱れて操作不能になることがある。状況は以下の通り
・特定の場所にて再現可能
・確実に再現する操作は「アクセスポイントの検索」を行ったとき
http://p.twipple.jp/AoJHp
・特定の場所でのWiFi環境について
 ・WiFi APの数は10個程度である
 ・特に弱い電波・強い電波は存在しない
・その他の場所でのWiFi環境について
 ・WiFi APの数が20個以上の場所も存在するがその場所にて問題は起こらない
 ・特に弱い電波・強い電波が存在する場所にて、問題は起こらない
 ・同一WiFiチャンネルにおいて3~5つのSSIDが存在している場所にて、問題は起こらない
※002SHではWiFi APを10個までしか表示できない。
※アクセスポイントの検索を行うと再起動することがあるため、富士通製F-12CにてWiFi環境を確認

WiFiAP 0001softbank に接続できない問題について
002SHにおいて WiFiAP 0001softbank に接続できない。状況は以下の通り
・ケータイWiFiを使う手続きはしている
・自宅WiFiAPには接続できている
・0001softbank以外のFON等への接続はできている
・WiFi APの数や強度などは影響している可能性は低い
他キャリアスマートフォンにSoftbankUSIM(002SHで使用)を使っての接続は問題ない
追記
当然であるが、WiFi接続の契約をしている自分の電話番号の入ったUSIM(002SHで使用しているもの)をスマートフォンに使った。
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・SIMロック解除の手続きを行っている
・WiFiスポット設定にて
 ・パスワード(ご契約時の暗証番号)の入力
 ・ソフトバンクWi-Fiスポットを「利用する」
 の設定を行っている

スマホでの検証も同時に行っているため、002SHの電源オフ/オンは行っている。
検証したスマホは富士通製F-12C。ソフトバンクUSIMを使うためにSIMロック解除を行った。

0001softbank への接続するための設定について
・新宿東口某電器店ソフトバンクステージでの説明「0001softbankですか、私(店員)もガラケーで(0001softbank)に接続できたことがありません
・ソフトバンク西新宿での説明「"Wi-Fiスポット"へ接続できていれば特に何も設定は要りません。初期状態であれば問題ないはずです」
・新宿西口某電気店ソフトバンクステージでの説明「0001softbankはそれぞれのお店が管理しているのでなんとも言えません」
・ソフトバンク新宿西口での説明「カスタマーケアによると、0001softbankは基本的に地下鉄でのサービスになるので地上ではご利用いただけません
・新宿西口某電器店ソフトバンクステージでの説明「手動で0001softbankへの設定を行って公衆無線をオンにして、IDとパスワード(暗証番号)を入れて設定してください」

0001softbank へ接続するために試したこと
・初期状態での接続→WiFiアンテナマークが接続状態になるが、通信状態にならない (→ http://p.twipple.jp/W4li9)
・WEP設定での接続→オープンWiFiのため、接続ができない
・公衆無線での接続→通知領域に「公衆無線への接続ができませんでした」と出て接続ができない

0001softbank の情報について
・主に都営線などの地下鉄でサービスを行っている
・「WiFi接続できます」のステッカーを貼っているお店で利用することができる
・ローミング提供は以下の業者から(同アドレス、別SSID/ESSID)
 ・Wi2(ワイヤ・アンド・ワイヤレス)
 ・SWS1Day
(・FON)
・オープンWiFiのため、WEPやWPAなどのセキュリティ設定は有効にできない(設定したとしても意味がない)
・Wi2などの仕様から、オープンで接続したのち、ID/PWでWeb認証する必要がある。Android端末でのWiFiスポット設定ではこれを自動化していると思われる。携帯電話(3G端末・ガラケー)の公衆無線LAN設定は、これと同じことをしていない可能性が高い。
→接続するためのプロファイルが3G端末では用意されていないために接続が完了できないのでは?

その他追記
0001softbank というWiFi AP で通信ができない(接続ができても通信が始まらない)のは002SHだけではなく、004SH101SHでも同じ症状が出ているようである。
ソフトバンクショップからカスタマーケアセンターに問い合わせをしたとき「同じ症状・症例は今のところない」と回答があったらしい。ショップ店員さん曰く「何か隠してるような…」
2011年夏に発売された「ケータイWiFi対応3G端末」と「ケータイWiFi対応3G端末」のうち、在庫されているのは後者のみで前者はソフトバンクショップでも入手できないとのお話。


修理ログ追記
2010/ 2/ 6 940SH 購入 (端末代金75000円前後の支払)
2010/ 2/17-19 940SH 勝手に再起動するようになる
2010/ 3/ 4 940SH 液晶のバックライトがちらつく
2010/ 4/ 2 940SH 勝手に再起動
2010/ 5/ ? 940SH 液晶のタッチが変
2010/ 5/16 940SH 修理依頼(1)
2010/ 5/22 940SH 受取
2010/ 7/15 940SH ブラックアウト後フリーズを繰り返す
2010/ 7/28 940SH 画面が真っ暗になり何もできない
2010/ 8/14 940SH 修理依頼(2)
2010/ 8/22 940SH 受取

2011/ 5/19 940SH 液晶パネルの浮きを発見
2011/ 7/ 2 940SH 修理依頼(3)
2011/ 7/ 8 940SH 受取
2011/ 8/22 940SH 修理依頼(4)
2011/ 8/27 940SH 受取/組み直ししたようだが、液晶パネルの浮きがあるためそのまま再修理依頼(5)
2011/ 9/ 3 940SH 受取/組み直ししたようだが、液晶パネルの浮きがあるため…ショップ扱いで機種交換
2011/ 9/10 940SH を002SHに交換してもらう

2012/ 1/30 SBCareに「002SHの液晶がブラックアウトする(今日で3回目くらい)」と相談
2012/ 5/13 002SH 修理依頼 (操作不能のため緊急)(1)
2012/ 5/18 002SH 修理戻/修理無(再現不可)のため、そのまま再修理依頼(店舗-ステージ-判断)(2)
2012/ 5/22 002SH 受取(修理無)
2012/ 5/31 002SH 修理依頼(3)/ブラックアウト
2012/ 6/ 7 002SH 受取/再現不可だが基盤交換
2012/ 7/20 002SH 修理依頼(4)/WiFiAP接続不可,ブラックアウト
2012/ 7/24 002SH 受取/再現不可だが基盤交換


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